1、目标意识

宠物店员工必须设立明确的服务目标，目标要具有可实现性和一定的挑战性，并能满足宠物店营销需要。然后，宠物店员工需要详细列出具体步骤，并一步步按照计划去执行，以达成目标。

2、顾客意识

当顾客走进宠物店时，员工不管正在做什么，都应该先招呼顾客，不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是宠物店员工应尽的职责，为顾客提供满意的服务是宠物店员工的最高宗旨。

3、成本意识

宠物店员工要有成本意识，任何产品的损失都会增加宠物店的成本。为此，在工作中，员工要提高警惕，防止物品丢失或损坏。同时，还要保管好宠物店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作，不能存在疏忽大意，埋下安全隐患。

4、品质意识

宠物店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容：一方面是技术的品质。另一方面是服务的品质，特别是售后服务的品质。