2.曾经做出过让价行为
你也许曾经一心软，就做出了让价的决策，但客人并不会把这件事保密，这样就会出现更多到店里来讲价的客人，并且显得理直气壮。所以，坚持自己的定价，不要轻易改变。
3.已确定购买，仍试探性讲价
客户开始讲价，但内心已经有了购买的预期，讲价更多是试探的，往往只要拒绝就可以达成交易，如果你这时做出让步，极有可能会让客人觉得你赚头太大而放弃购买。
面对客户习惯性的砍价，应该怎么办？1.送小礼品
消费满一定金额时，赠送顾客小礼品。既然不能还价，一些消费者会觉得没占到便宜，心理没得到满足。如果宠物店在消费者购买一定金额产品后，赠送些小礼品给顾客，让顾客“占些便宜"--如买狗粮送零食、小玩具等，顾客会觉得花了一样的钱，却额外获得额外的产品，付款时心理自然比较"情愿"些。
2.送抵用券
当消费满一定金额时，宠物店可以赠送给顾客相应的抵用券，用作下次使用，不但给顾客省了不少钱的感觉，又可让顾客再次回店里消费。
3.关联推销
告知顾客单买一种产品时，价格没法再低，但如果顾客再买一种，可以给些折扣。宠物店要抓住顾客喜欢打折扣的心理，利用捆绑销售，推销给顾客别的产品，适当打折促进销售。这对转移顾客的注意力非常有效，结果是顾客砍到了价格，多买了产品，顾客与宠物店达到了"双赢”。
4.办理会员卡
办理会员卡后，顾客当场可享受X折的优惠。其实办会员卡跟送抵用券有些类似，就看顾客比较喜欢哪种方式了。
除了以上几招，小吉再给大家介绍一下如何换一种说法不仅能让客人听起来更加舒服，而且能心甘情愿掏钱买你家的商品！
换个说话方式很多时候，客人纠结于商品的“价格”，是因为销售人员对于产品不够了解，专业性不强，而造成客人只能在“价格”上纠结，适当的改变问话方式，会有意想不到的效果。
案例：
客人带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗出现了耳螨症状，就直接说：“你家狗狗患上了耳螨，需要买一些药物回去治疗”。客人看着活蹦乱跳的狗狗，一心认定你只是想卖除耳螨的药物，想坑他的钱。这样子推销产品就会让客人纠结点停留在“价格”上。
换种说法
和客人说“你家狗狗最近是不是一直在挠耳朵、甩耳啊”如果客人说，“是啊，你是怎么知道的”。客人讲到这，然后你再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需要一些药物治疗。这时候你再推销除耳螨的药，基本上你的东西十有八九是会卖出去的。
先谈价值，再谈价格“好贵啊，便宜点吧……”这句话很有可能是客人的口头禅，他无论购买什么产品，都会提出这个的问题。这时候，并不用顺着他的话题往下聊，因为在讨论价值之前，谈论价格毫无意义。
案例：
有客人向你询问驱虫药，一上来你就直接说“这款驱虫药的价钱是XX元”，一定会有客户觉得贵。
换种说法
如果你说“我们这款驱虫药对宠物是无毒无副作用的，不会影响到宠物的身体健康。而且使用后能快速分布到宠物全身，药效能持续一个月呢。”把我们商品的自身优势告诉顾客，让客户明白这款驱虫药的价值，这时再告知价格，就能让很多人接受了。
销售是宠物店最重要的盈利项目之一，掌握一定的销售技巧，对于提高宠物店的业绩是非常有帮助的。对于一个优秀的宠物店主来说，如何应对客户的各种问题，是你必须要研究的课题。
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