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反问的好处在于：
A、可以给自己争取更多的反应时间，化被动为主动，让顾客去思考产品的价值；
B、探寻顾客反对当前价格的真正原因。
化被动为主动的方法还有一个，就是要摸清顾客的心理底价，将问题抛给第三个人：
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店员可以尝试报一个价，并表示请示一下店长。如果顾客说你去问问吧，那就表示报的价格顾客接受，如果顾客说你不用问了，我再看看，就证明报的价还不是顾客最终的心理预期。
这个时候你可以向顾客推荐质量更好价格更高的产品，或者推荐质量低价格更低的产品来试探顾客能够承受的上下限，最终给出一个合理的报价。
02
在价格上不让步
在价格上绝对不要跟着顾客走，当顾客对价格不满意时，我们可以先通过赠送小礼品的方式来规避降价。
03
转移顾客注意点
很多时候，客人纠结于商品的“价格”，是因为销售人员对于产品不够了解，专业性不强，而造成客人只能在“价格”上纠结，适当的改变问话方式，会有意想不到的效果。
在转移话题时要重点突出以下几点：
突出产品的自身优势：独特的卖点，质量，售后保证；
突出产品的外部优势：网红同款，大品牌制造；
突出产品的外延服务：免费接送，免费咨询服务。
举个例子：
客人带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗出现了耳螨症状，就直接说：“你家狗狗患上了耳螨，需要买一些药物回去治疗”。客人看着活蹦乱跳的狗狗，一心认定你只是想卖除耳螨的药物，想坑他的钱。这样子推销产品就会让客人纠结点停留在“价格”上。
换种说法
和客人说“你家狗狗最近是不是一直在挠耳朵、甩耳啊”如果客人说，“是啊，你是怎么知道的”。客人讲到这，然后你再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需要一些药物治疗。这时候你再推销除耳螨的药，就会事半功倍。
增加营销策略01
送试用装或者小礼品
如果宠物店在消费者购买一定金额产品后或者犹豫时，赠送些小礼品、试用装给顾客，让顾客“占些便宜"--如买狗粮送零食、小玩具等，顾客会觉得花了跟平常一样价格的钱买狗粮，却额外获得了零食、玩具等“附加”产品，付款时心理自然比较"情愿"些。
02
抵用券
当消费满一定金额时，宠物店可以赠送给顾客相应的抵用券。一方面，抵用券可以给顾客省了不少钱的感觉，另一方面，又可让顾客再次回店里消费。
03
关联推销
当告知顾客单买一种产品时，价格没法再低，但如果顾客再买一种，可以给些折扣。
宠物店要抓住顾客喜欢打折的心理，利用捆绑销售，推销给顾客别的产品，适当打折促进销售。这对转移顾客的注意力非常有效，结果是顾客砍到了价格，多买了产品，顾客与宠物店达到了"双赢”。
04
办理会员卡
办理会员卡后，顾客当场可享受X折的优惠。不过本次卡内的钱一次用不完，顾客可下次再来消费。
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其实办会员卡跟送抵用券有些类似，就看顾客比较喜欢哪种方式了。
05
注重售后
无论是交易成功与否的客户，我们都要经常与之联系，定时提醒客户一些宠物养护小常识，让客户觉得我们真的用心在做这件事。
可能客户再来消费时也不会再跟我们讨价还价，或是客户看到我们的用心从而产生更多的交易。
写在最后：
门店产品售卖是宠物店最重要的盈利项目之一，掌握一定的话术技巧，对于提高宠物店的业绩是非常有帮助的。对于一个优秀的宠物店主来说，如何应对客户的各种问题，是你必须要研究的课题。
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