记者了解到，“苏城云祭扫”的预约入口目前还未开放，正式开放时间为3月26日凌晨0点，预约时市民需填写相关信息，预约窗口期为5天。苏州全市共有一百多处室外墓园，各公墓按照分时段错峰祭扫的原则，结合实际情况和防控能力设定预约数量上限，实行限量预约、约满为止。

民政部门表示，目前每张墓穴证只能同时3人实名预约祭扫，如同一墓穴有多人祭扫需求的，可实行错开时段分批次预约。对于部分未使用智能手机或不会进行网上预约操作的老人、孩子，可跟随家人分批、错时实名预约后前往实地祭扫。预约成功后，市民需凭健康码、预约码和短信、墓穴证，戴好口罩，测量体温后，方可进入墓区祭扫。

（代客祭扫服务）

此前，在16号通告出来之前，不少市民为了避免聚集，都选择移风易俗，进行“网上云祭扫”和“代客祭扫”。市民王先生就是其中之一，他告诉记者，自己的父亲安葬在凤凰公墓，此前因为墓区暂停了现场祭扫，他就预约了凤凰公墓4月第一周的价值98元的代客祭扫服务，如今16号通告发出后，他准备预约去现场为父亲祭扫，那之前的代客祭扫服务能退吗？

对此，记者咨询了苏州市木渎山陵文化产业管理委员，管委会工作人员表示，代客祭扫服务如果已预约了但还没进行，是可以退的，具体如何退可以和当时预约的公墓管理方进行协商和沟通。不过因为梳理数据还需要时间，所以费用需要等到清明之后再进行统一退还。

针对其他墓区的代客祭扫服务，苏州市殡葬事业管理所工作人员表示，市民可与相关墓区进行沟通协商，了解是否可退。

(责编：王子琦)