张静伟和自己的狗在宠物店里

一开始，店里主要为宠物提供洗澡、美容服务，后来，提供的货品和服务越来越丰富。张静伟照顾过的宠物除了猫、狗，还有兔子、乌龟、仓鼠等。

张静伟说：“刚开店第一年的时候，宠物粮食都没有几款可以挑选的，只有一点点营养品，一点点用品。现在就越来越多，五花八门的，光粮食就有上百种。像这款粮，以前就是幼犬和成犬的，现在分美毛的、清泪痕的……分类很细化。上门服务是开店第三年才开始有的，因为有些客户越来越‘宅’，还有一个很重要的原因是有些猫狗离开它熟悉的环境会应激，如果客户需求多的话，我们也可以专门去做这个。”

张静伟忙不过来，招聘了店员，后来弟弟张云飞也来帮忙。

张静伟表示：“以前宠物店刚流行的时候一般都是年轻人比较容易接受，现在好像普遍都能认同了。因为这个门槛不是很高，很多人就会想‘我也去开一家’，但是开过以后就知道了，实际上很累也很辛苦，还有点脏。一开始店里只有我一个人，后来也有招人，但是都干不太长久，因为毕竟是照顾宠物，要有耐心，要仔细一点，而且我们也经常会被抓伤，手上胳膊上有很多伤痕。”

张静伟每天面对的不再只是自己的宠物，她也越来越觉得照顾好小动物要有爱心，还得有责任心。

“我接触宠物到现在，看到有些人高兴的时候，喂宠物吃喝，叫它宝贝，会对它特别好，不高兴的时候就会打骂，但是也有一部分人把宠物当孩子一样的，或者当伴侣犬。有一次，一只狗戴了一个链子在马路中间，也没有人管，我的一个客户就很小心地把它带到我的店里，说‘放在你这里看有没有人领养’。有一个外地的小姑娘，她自己有一只狗叫‘汉堡’，又领养了这只狗，已经养了4年。那只狗，说实话，第一它是‘串’的，第二它的毛色是那种杂乱的黑灰，但是她对狗狗就跟对她家‘汉堡’一样，当宝贝的，虽然它有很多坏毛病，但她没有抛弃它。她回上海，就带到上海去，她去河南，又让我给她托运到河南。她对狗子这种不离不弃的态度，让我很感动。”张静伟说。

下午3点，张静伟让弟弟张云飞把洗完澡、美容过的两只柯基，开车送给狗的主人。

狗的主人姓罗，和男朋友合养了一只柯基。养了两年觉得一只狗有点孤单，2021年到义乌做电商生意后，又在张静伟的宠物店买了一只。

顾客罗女士：放在他们那里，洗澡什么的都放心，包括我们平时如果要寄养，都放他们那里。因为最近太忙了，就让他们直接来接送。前阵子狗狗还拉肚子，拉血什么的，都是放他们店里给调养好的。

义乌的外来人口多，工作生活节奏快，对宠物的体检、托管、寄养等需求越来越大，宠物店里的服务项目也越来越细。

这天，给一只法国斗牛犬洗完澡、吹干毛，张静伟发现，狗耳朵掉毛有点厉害，赶紧拿起手机拍摄短视频，告诉狗主人。

张静伟：它这个耳朵就是缺少阳光晒，然后引起了皮肤病，你看，毛都掉了。这就要跟它的主人说要注意，我得告诉他。

顾客（微信语音）：它这种是什么原因引起的？

张静伟：这个是潮湿引起的，可能要喷点药。

张静伟拍视频向顾客展示狗耳朵掉毛情况

而过去三年，托管和寄养业务比以往都要多。

张静伟表示：“有疫情的时候，我们都是住在店里的，就睡在沙发上。因为宠物是活的，它离不开人，要吃喝的，你不可能丢下它们走了。曾经有客户的狗狗急着要吃的，我就把粮给门口的防疫小哥，说是‘毛孩子’没粮了，他们也蛮通融的，就帮我递过去。还有一个客户家里养了4只猫，他就把钥匙快递寄到我店里，然后我拿了粮上门去添，猫看见我就嗷嗷叫，都围过来要吃的。”

工作日的下午不算繁忙。店里的沙发上，张静伟养了7年多的博美犬“糖宝”正在睡觉。她为客户的几只狗做完洗护，又开始给自家店里售卖的英短小白猫洗澡。

张静伟把洗完澡的猫放进烘干机

在春天里，宠物们也需要她特别留意。

张静伟：春天的时候，虫子比较多，宠物的季节性需求就是体外驱虫。因为脱毛还会掉毛发，换毛季需要过来洗护，把死毛去掉，然后再重新长出来毛……

八年里，小店从40平米到80平米，再到现在的120平米，张静伟还计划着在店里开辟新的空间。

“现在店里有一半几乎是空出来的，我就想开一家‘撸猫’的猫咖，进到我这个店里面来撸撸猫，逗逗狗，我觉得也是很好的。”张静伟说。

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