市民群众可登录“随申办”APP或“随申办”微信、支付宝小程序，搜索“文明养犬”即可进入“一件事”聚合页面，共包含办理服务、查询服务、政策解读等模块。在办理服务模块，市民可一站式办理犬证新办、年检、地址变更、补证、犬只死亡注销等多项服务；在查询服务模块，可以查验犬只免疫及办证状态、证件办理进度、物流寄送进度，以及线下办理点、免疫点、无害化处理点等信息；在政策解读模块，可以迅速、便捷地了解本市“文明养犬”的相关政策。
据介绍，“文明养犬一件事”优化了相关事项的证明材料。例如办理《养犬登记证》，以前需提供住房信息，现在则试行书面承诺制。警方也将加强事中和事后监管，一旦发现虚假承诺，将依法注销《养犬登记证》，并视情依法追究相应法律责任。
办证审核流程也得以简化。以往，新办犬证以及犬证年检均需人工审核，办证时间较长。现在，“文明养犬一件事”简化了犬证年检流程，《养犬登记证》上一年度审验情况正常的市民群众，在新一年度审验过程中，只需在线确认各项年检材料不变，直接点击“一键年检”按钮，由系统自动识别、自动审批，有效缩短了犬证年检时间。值得注意的是，如相关材料发生变化，或上一年度脱审，则不适用“一键年检”，仍由后台人工审批。
此外，“文明养犬一件事”平台将试行推出“宠物码”，市民群众可以在“我的宠物”栏查看犬只的免疫和办证情况。今后，公安部门还将逐步探索拓展宠物码及其应用场景，将“宠物码”作为《养犬登记证》的电子凭证，方便市民群众携犬出行，也为加强养犬管理提供便利。
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