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在宠物生病面前,打工人的钱包永远是那么不堪一击

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去年我家猫咪生病,症状是不吃不喝不拉还吐,带到宠物医院一通检查,抽血拍片、打针输液,一套标准流程下来后,医生说她可能是便秘,大便太硬堵住了,没啥大事。人类便秘只需要花一块钱购买一只开塞露即可解决,而猫咪便秘,却让我花了5000块外加连续跑了五天医院,在宠物生病面前,打工人的钱包永远是那么不堪一击。那,钱到底被谁赚走了呢?开家宠物医院,是不是能天天躺着数钱?

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这届年轻人不仅创造了暴跌的生育率,还带来了稳步提升的养宠率。晚上去公园随便溜达一会儿,走不稳路的小豆丁少了,铲屎官倒是常常带着狗子扎堆。一线城市多出许多像亲子餐厅一样的宠物餐厅,这是低生育率反哺宠物行业的结果之一。据调查,单身人士是饲养宠物的主力军。

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2020年,我国单身成人已超过2.6亿人,其中独居人士达8000万人。赶上爱宠潮和低生育率背景,宠物行业愈发如日中天,瞬间从小众领域飞升成为增速27%的千亿级别热门赛道。从基础的吃穿用,到护理、医疗、保险等高级服务,几乎无所不包。这些服务中,食品和医疗是最基础却重要的,食物可以在网上货比三家地买,养得糙点买便宜的粮也能过。但医疗不行,生病了得去医院治,而且货比三家也很贵。

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庞大的需求让宠物医院爆炸式发展。2014年,宠物医院的数量只有1.31万家,但四年后就整整翻了一倍,达到2.65万家。飞涨的医院数量与高昂的收费标准,每个养宠人大概都十分坚信宠物医院是一个暴利行业。单拿呕吐来说,猫咪吐了带去医院,标准的流程是测猫瘟,查血象看有没有炎症,拍片子看是不是哪里堵住了。如果一切正常,就按肠胃炎处理,打了止吐针开点药带回家吃。病因找到了,小1000块也出去了,但其实肠胃炎完全可以自己在家喂奥美拉唑。关键是猫猫狗狗不会说话(先不算汪汪汪),无法对铲屎官表达它究竟是偷吃了西瓜想拉稀,还是对楼下的那只单身美狗思念成疾。因此当宠物表现出异常时,医生也很难判断它到底咋了,只能开出一个个检查单,用排除法诊断。你说打完疫苗了应该不会得猫瘟,医生说万一得了就麻烦了。在200块钱检查费和「万一」之间,铲屎官只能乖乖去前台交费。前段时间,我家猫又生病(还是前边说的那只),带去家门口医院做了一通检查,没查出到底为啥频繁呕吐,打了几天止吐针也没好,只好换了家医院,找了个北京很有名的医生看。又得重新做一次检查,并且因为上次没查出毛病,这次检查更全乎了,生化、X光、B超、食道镜,甚至还把样本送到了实验室做神经递质检测。医生做完一系列排除法后,再想不到别的原因,也再无检查可做,告诉我大概是先天的,没什么好办法。检查前前后后花了一万块,人和猫都心力交瘁。当你决定养宠物,就注定了要在医院浪费掉不少金钱。

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即使它们不像我家猫一样擅长得疑难杂症,就光是疫苗、绝育、定期体检,以及偶尔生个小病,也足够让普通人本就不富裕的生活雪上加霜了。看病很贵,我突然萌生了一个狂野的想法:如果开个宠物医院,以贩养吸(bushi),是不是情况就能好很多?

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兽医老唐从业6年,之前是某三线省会城市当地连锁医院转诊中心的分院长。他还在打工时,院长常常找他谈话,让他想办法提高客单价,多开些检查,不然开不出工资,总之就是地主家也没余粮了。

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老唐从业前想过可能动物凶猛不好控制,可能疑难杂症诊断不出来,但没想到会完不成领导的开单要求,于是他决定跳出来自己单干。这一跳,他就明白了老板为啥老说要多开检查了。老唐回到老家石门县城,这里属于湖南常德,拥有50多万常住人口。按照14:1的人口宠物比来粗略计算,这里大概会有3万多只宠物:这些都是老唐的目标客户。小县城租金便宜,老唐年付了一间大通铺,一年四万多,每个月平均不到四千,合同一口气签了五年,押金一万。又花了十万块装修,做诊室、输液室、药房、影像室、化验室等隔断。

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灯具、空调、电脑、冷藏生物制剂的冰箱、清洗术后创巾和门诊毯子的洗衣机……材料费花了4万多;无影灯、手术床、呼吸机……手术室5万多;血球仪、生化仪、荧光测试仪……化验室4万块。算下来45万就没了,而占大头的医疗设备甚至没钱配齐,只买了比较基础的。买DR(一种拍片设备)时,老唐选了最便宜的,首付1万,分36期,每期3000块,再花1万块配了个最便宜的黑白超声。2万块配置好洗浴等器材,11万进了药品和粮食,自己当医生,合伙人当助理,请了个外地助理,工资开的一个月2500包吃住,老唐的宠物医院正式营业了。前前后后筹备花了60万,这还只是在县城,租金和人力成本都低而且省着花的情况下。

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如果在大城市,光店租就得翻几倍,加盟知名连锁品牌的话,要花50万到200万不等的费用,包括装修、硬件和培训,正式营业后还需要每年支付相应的费用,是一笔不小的开销。另外,开宠物医院需要相关的资质,包括动物诊疗许可证、兽医销售许可证等一系列杂七杂八的证书。对于这些资质,每个城市有不同的管理办法,比如上海要求宠物诊所面积必须大于200平米,要有手术台和X光机、B超等设备,还需要至少4名拥有执业资格证的兽医。请兽医也很贵,全国现有11万名执业兽医,大概只有三成从事相关工作,相对于2万多家医院及上亿只猫狗宠物来说,还有很大的缺口。供不应求,就只能提高待遇,对于宠物医院来说,人力成本要占到大头,再算上店租,每天光是醒来,什么都不干,就得往外掏出几千块。

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这些钱当然只能让铲屎官买单。

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到今天,老唐的医院开了快一年了。从去年8月开始试营业,最开始两个月,没动物是常态,两三天才来一个病例,营业额每个月一万块左右,入不敷出。老唐和另一个合伙人都没敢给自己发工资,先凑着钱怕资金链断了。转眼到10月,员工正式入职,保险三人一起买,每个月又要多支出三千多。到了12月,一整个月营业额只有七千多,每天都赔钱。三个人有空就上街发传单,但收效甚微,县城人还不太有宠物医疗的消费意识。昂贵的DR三个月一共创收1250元,分期还了9000块,老唐直接和厂家沟通撤机了,违约费赔了2万,但也没办法。

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这也是许多宠物医院共同的困境,一台DR设备十几二十万,用3~5年就会开始老化,折合成本每年都要好几万块,如果拍不出片子,机器放在店里就是亏损。也因此拍X光几乎成为宠物看病的标配,吐了?拉稀?情绪低迷?先去拍个片子看看再说。宠物药品的进价也不便宜,相较于国外,我国兽药发展起步晚,并不成熟,普通企业没有研发能力,用药大多依赖进口。业内人士透露,很多同样的宠物药品,比人用的药采购价要高上二三十倍。七七八八的钱算下来很贵,开宠物医院又不是做慈善,总得赚钱吧,于是造成了给宠物看病价格居高不下的局面。

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《2019年中国宠物医院发展报告》中显示,能保持良好盈利状况的宠物医院占比不足30%,有31.9%利润率在1%~15%之间,还有14.2%处于亏损状态。这说明宠物医院并没有人们想象中那么赚钱,而且前期投入巨大。报告中提到,有58.9%的宠物医院日均接诊量不到10个,主要原因是竞争太激烈了,很多小区门口就有并排的好几家,而一个社区的养宠数量并不会无限增加下去。大多数宠物医院赚的都是社区居民的钱,平时给猫猫狗狗打个疫苗,做个体检,治治小病小痛。真碰上什么大病,铲屎官还是会去找专业性更强的医生看。

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因此许多宠物医院为了生活,拓展了很多和医疗无关的服务,比如寄养、卖粮、洗澡美容等,也算多几条腿走路了。这在老唐小县城行不通。老唐最近生意稳定了一些,开始有一些顾客带宠物进店看病,当他们看到橱柜里陈列的微量元素、维生素、钙片等保健品时,经常露出看出土文物的表情,表情大概是说:我家大黄狗还需要吃这?

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每当这时,老唐就会意识到自己确实判断错了县城人的消费观,虽然大家从很多年前就开始养狗,但之前大多是用来看家,谁能想到看家狗狗也要吃维生素C呢?有根大骨头啃啃就不错了。老唐当初进的几十块一斤的猫粮狗粮,一袋都没能从线下卖出去,他只好通过朋友圈、咸鱼到处发,快递寄到别的城市。本来想回乡创业,没想到干起了微商。

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