3月31日，小孙路过这家“承宠宠物生活馆”时，喜爱宠物猫的小孙随即选购了一只40天左右的小猫，支付了店家1300元，取名为“lucky”。购买几天后，小孙便发现lucky不吃猫食而且身上出现猫血。

小孙立即向当时卖猫的店家反映情况，按照老板教的方法，小孙给lucky喂食了奶粉和鸡胸肉，可小猫还是没什么精神，并且出现了拉稀的情况。“当时购买时老板明确告知我可以进食猫粮，但现在却只能吃点零食。半个月的时间，我多次和老板沟通要求退换猫咪，可均被拒绝。”

lucky状态一天不如一天，看着十分令人心疼，小孙连忙把小猫送往了舒心佳缘宠物医院，医生检查后告诉她小猫生命体征并不稳定，这也让小孙的心一下就沉掉了谷底。“医院治疗后仍不见好转，我只能将lucky送回店里，没想到第二天就撑不住死去了。”

花了一千多元购买的小猫半个月就死了，小孙怀疑宠物店出售的小猫本身身体存在问题，“当时店家出售时并没有提供健康报告，我现在要求退还宠物价款、医药费等费用。”

4月18日，【小里帮忙】栏目跟随小孙来到承宠宠物生活馆，老板称当时售卖的小猫很活泼健康，是小孙精心挑选过的，“售卖的小猫是自家猫生的，45天已经到了出窝的时候，卖出去的其他小猫身体都好着，售卖时我也建议她购买大一点的方便照顾，可是她就看上这个了。”

”售卖时店里宠物都没有健康报告，3天之内顾客可以去宠物医院做体检，有相关问题无条件退换。“老板向记者解释，小孙购买的小猫不吃猫粮可能是由于环境变化出现应激反应，小孙以前没有养过猫可能照顾方式也存在一定问题，活体售卖以后出现问题，店家并没有责任。

由于双方无法达成一致意见，目前，市场监管部门已经介入。

陕西金镝（榆林）律师事务所律师刘焕认为，宠物猫属于活体类商品，宠物店应当在售卖小猫时提供相应的健康检疫证明，如果在出售小猫时，宠物店未尽到审慎的注意义务，且未能提供相应证据证明所售猫咪的检疫情况，交付的宠物质量不符合相应交易习惯的要求，出售行为存在一定瑕疵，应当承担违约责任。同时，若小孙的行为存在不当，与小猫的死亡存在一定的因果关系，则其也应当负有相应的责任。

同时，刘律师也表示，由于活体宠物没有商标标识、没有说明书、没有三包服务等等，市民在购买时随意性较大。消费者如需购买宠物，应选择正规、有资质、信誉良好的店铺，且最好签订相应的合同，索取相关消费凭证，同时要注意检疫证明等，并保留有效证据，避免类似纠纷发生。商家在出售宠物时，除了依法经营，更应自觉遵守公平交易、诚信原则，遵守与消费者的约定，共同维护安全稳定的市场秩序，共建文明和谐社会。

华商报记者 杨虎元 编辑 李快快