本报讯 11月13日、14日,市邮政管理局党组书记、局长徐光辉和峡山区党工委副书记、管委会主任张守富先后来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。

11月13日,市邮政管理局党组书记、局长徐光辉一共接听了4位来电人的热线,主要涉及快递、邮集问题。我市一淘宝宠物店的店主打电话反映,快递公司以邮政管理部门会查为由拒绝邮寄活体动物,导致他无法邮寄宠物,他咨询邮政管理部门相关科室时,工作人员称现行的邮政管理违禁物品中没有关于活体动物不允许收寄的条例,希望协调告知具体规定。徐光辉将该来电人的问题记录清楚后表示,此前邮政法实施细则中明确规定活物不允许邮寄,但未明确不能邮寄的动物种类,线下会核实具体法律法规后给予答复。

“其他地区基本都出版了主题邮集,希望潍坊市可以出版风筝和年画主题的邮集,更好地宣传潍坊的旅游文化”……针对几位市民提出的建议以及反映的问题,徐光辉表示邮集是邮政企业的管辖范围,会及时将市民的建议与邮政公司对接并积极跟进,市民对此表示满意。

11月14日,峡山区党工委副书记、管委会主任张守富共接听市民来电6个,主要涉及耕地分配、拆迁安置、公共厕所等问题。

“峡山区3路公交车至今未开通,出行不便,希望协调尽快开通。”针对来电市民的出行需求,张守富表示,建区之前有些线路已经签订相关协议,建区之后因线路与之前的线路有冲突导致延迟开通,经协调现在已基本解决,很快会正式开通,建议市民关注。

“我是峡山区文华苑小区的业主,从9月份至今小区西北侧中央公园内的公共厕所一直提示故障,市民无法正常使用,希望尽快协调开放。”对此,张守富表示,线下会落实维修,并回复市民,市民无异议。

对于来电人反映的其他问题,需要进一步了解核实的,张守富表示线下会要求相关部门进行调查,安排工作人员落实,调查核实后将处理结果及时告知来电人。 文/图 本报记者 韩镇 窦圆娜 陈静静

回音壁

潍城区这些问题有了回音

10月25日,潍城区委副书记、区长杨晓辉来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,共接听群众来电14个。对群众反映的问题,杨晓辉与一同接听热线的潍城区相关部门负责人进行了记录和解答,对需要线下调查的,承诺立即展开调查,进行答复。11月14日记者了解到,这些问题都有了调查处理结果。

来电反映:怡园路外国语学校门前路段每天都交通拥堵,希望将道路拓宽缓解交通压力,请政府部门协调处理。

调查处理结果:相关部门进行了实地调查。怡园路规划北起玄武西街,南到胥山街,其中,玄武西街至西园街3500米的一段已经按规划实施,西园街以南至胥山街2800米的一段尚未建设。来电人反映的外国语学校门前道路,属于尚未建设路段。由于该路建设年代较早,道路宽度较窄,只有七八米宽,加之附近的老旧小区没有规划停车位,致使道路两侧车辆乱停乱放问题严重,使得道路变得更加狭窄难行。为此,潍城区建议交警部门安排交警,对乱停乱放的车辆进行规范管理。安排道路主管部门,对现状道路西侧绿化空地研究改造方案,增加现状道路外停车,禁止道路内停车。教育部门协调外国语学校,对接送孩子的车辆制定管理方案,缓解学生接送高峰期交通拥堵的问题。规划部门积极向市、区政府建议,将该道路尽早列入拓宽改造计划,早日改造建设,切实解决该段道路通行难的问题。

来电反映:我是潍城区北关街道华景新城小区业主,小区物业将物业费与水电费捆绑收取,对此不认可；业主想申请进行水电一户一表改造,物业与业委会一直不进行处理,对此不认可。

调查处理结果:对于捆绑收费问题,相关部门已责令该小区物业立即进行整改,业主逾期未交物业费的,可以通过法律途径催交,不得将物业费与水费、电费捆绑收取。进行一户一表改造问题,已经向来电人解释,因该小区不属于老旧小区改造范围,改造需由社区居委会牵头并经小区全体业主同意后,向水、电专营单位申请,改造费用由全体业主均摊,对此来电人表示满意。

来电反映:我是城区胜利西街与安顺路交叉口万合华庭小区的业主,购房时开发商承诺2016年交房,可是至今未交付,希望协调尽快交房；另有业主反映,前期其向开发商交了10000元认筹金,开发商一直未返还,前期反映后承诺9月中旬退还,可是至今未退,对此不认可。

调查处理结果:万合华庭项目由潍坊沃华房地产开发有限公司开发建设,前期该项目因开发商资金出现问题,拖欠施工单位工程款,施工单位将开发商起诉至法院。2018年7月,开发商与施工单位达成庭外和解,由开发商将未开发建设的13号楼及土地过户给施工单位抵顶工程款,但整宗土地与银行涉及经济纠纷,被法院查封,银行不同意解封,导致工程停滞。目前,潍城区住建局正在积极配合属地街办,协调建设、施工等相关单位加快项目建设进度,争取尽早交付。对于认筹金问题,开发商并未否认,只是资金确实存在问题,针对来电人的认筹金,潍城区住建部门已经要求开发商尽快筹集资金,返还给来电人。

来电反映:我是胜利西街与清平路交叉口附近瑞景家园小区1号楼1单元的业主。自2016年以来,我们单元所有业主家的地下室都漏水,向开发商与相关部门反映多次,问题一直未解决,对此不认可。

调查处理结果:经潍城区工程质量监督部门现场查看,因前期降雨量大,雨水从电缆井进入地下室,造成地下室漏水。工程质量监督部门已责成开发商拿出具体维修方案进行维修。来电人表示满意。

来电反映:2014年,我购买了宝通西街与青年路交叉口附近西江月小区的房子,可是至今未办理不动产权证,据了解是因为小区土地被法院查封,希望协调尽快办理不动产权证。

调查处理结果:针对来电人反映的问题,通过咨询不动产登记部门,该处房产已被法院查封,导致无法正常办理不动产权证。潍城区不动产登记部门的负责人员告知来电人,可以通过其他途径依法依规提出自己的合法主张,由法院判决后,申请单独办理。来电人表示可以参考借鉴。 本报记者韩镇 窦圆娜 陈静静