8月22日，夏女士的猫咪在宠物医院治疗。
检查显示，猫咪白细胞总数为0.4，远低于参考范围6.0～17.0，后猫咪被诊断为感染猫瘟。治疗2日后，症状未见好转，最终去世。期间治疗费用共计1600元。
从猫咪患病到离世，夏女士一直与这家淘宝托运商家进行沟通，希望商家对此承担责任。
不过，商家称猫咪的装运一直使用的是消毒过的笼子，“（只有）飞机上才有几率接触到（猫瘟）。”同时喊冤“你家猫在我铺子上只待了几个小时，22点13分到的铺子，（次日）凌晨2点就送去机场货站过安检了”，其只能“出于人道主义”补偿夏女士2000元。
淘宝托运商家喊冤。
“我托运费和诊疗费都不止2000元。”对于商家的补偿，夏女士表示无法接受。
此后，夏女士将此问题向淘宝平台进行了投诉。客服回复称，商家品质部门已进行一对一跟踪校验调研，并制定改善策略，质检人员会重点监控商家后续服务质量。但对于实际的售后问题，并未谈及和解决。
直到9月1日晚，商家主动找到夏女士协商，表示经向宠物医院核实，猫咪确实患猫瘟死亡，可赔偿3500元，其中包含布偶猫估值2000余元，托运费500元，宠物治疗费用960元（按60%赔偿）。
结合此前引发全网关注的siri金毛狗托运死亡事件，考虑到赔偿金额还算合理，继续维权也可能不会有更好的结果，最终夏女士同意了这一赔偿方案，并要求商家对店铺进行全面消杀。
②
质疑
托运商家或违规办理动物检疫证
运输中造成病毒感染？
尽管最终与商家达成了赔偿协议，但为何猫咪会染猫瘟仍然是夏女士心里纠结的一个问题。
在查询相关托运细节后，夏女士怀疑，该托运公司可能涉嫌违规办理动物检疫证，致使一些本身就不健康、不宜托运的宠物搭上运输航班，才使其猫咪感染了病毒。
红星新闻记者查询到，在活体运输中，承担运输的航空公司均会要求客户提供相应的动物检疫合格证明，才能办理托运。
承担夏女士布偶猫运输的四川航空在其《货物国内运输总条件》中明确规定，托运人应提供当地县级（含）以上动植物检疫部门出具的动物检疫证书。红星新闻记者也多次与四川航空机场工作人员确认，无动物检疫合格证将无法进行飞机托运。
根据规定，动物检疫合格证的办理需携宠物在指点时间前往指定地点办理，并出示实验室检疫结果和疫苗接种证。
成都市双流区农业农村局2020年6月发布的《关于犬、猫产地检疫相关工作的告知书》显示，调运犬、猫前，饲养者应提前3天向成都市双流区动物卫生监督机构申报，并到指定地点开展检疫，才能获得动物检疫合格证。
据夏女士介绍，她前期不了解托运细节，并没有为猫咪办理动物检疫合格证，仅与托运商家沟通了托运方式、时间、地点和费用。而在夏女士与商家的聊天记录中，商家称其猫咪于当晚10点13分到店，次日凌晨2点就到机场过了安检。“但在这4个多小时里，检疫机构是不办公的，（商家）根本来不及到指点地点为猫咪抽血做检测，并申报动物检疫证。”
另据双流区指定检疫点负责人朱先生介绍，检疫点办公时间为上午9点到下午5点，夜间不上班，且动物检疫证书须携宠物线下办理。
也就是说，商家可能并未给夏女士的猫咪办理航空托运必备的物检疫合格证。
随后，红星新闻记者就夏女士猫咪托运死亡一事致电该托运商家，其负责人称已与夏女士和解，不便多谈。而对于是否在托运时办理动物检疫证一事，其坚称“检疫证是合法合规办理的”。
成都市农业综合执法总队动物卫生监督执法支队贾队长表示，暂未接到夏女士对托运商家违规办理检疫证的举报。欢迎举报者提供详细证据，支队将依法查处。此外，如果部门内部人员有违法违纪行为，查实后会严肃处理。
③
调查
用自己的宠物冒充客户的宠物
托运公司存违规办证乱象
在客户本人未办理动物检疫证，检疫机构夜间又不上班的情况下，夏女士的猫咪是如何成功办理托运的？
红星新闻记者暗访调查发现，目前多家宠物托运公司均存在违规使用动物检疫证及免疫证的现象。
8月31日，记者以顾客身份向淘宝上几家排名靠前的宠物托运店铺咨询，称自家布偶猫没有动物检疫证和免疫证，能否办理飞机托运业务。几个商家均表示，只要提供乘机人姓名、电话和宠物照片，并提前两个小时将宠物带到机场即可。
几个宠物托运商家均表示，商家可以帮忙办手续，猫咪不用提前给商家，提前2小时到机场即可。
但关于检疫证该如何办理，商家要么含糊其辞，称只是一个“手续，你不用管”；要么违规办证，用店里的宠物代替托运的宠物检测办证，甚至还衍生出“邮寄代理检疫证”的相关产业链。
“成都某康宠物托运”就告诉记者：“（手续）你们不用管，不用来，不要猫，拍个照就可以了。”
“成都某游宠物托运公司”也告诉记者，“这不用你管，一切手续我们自己会处理。”其同时表示，店里就有布偶猫，不需要将托运的布偶猫送去检测，只需要把猫咪照片发给店家即可。
托运公司告诉记者，自己有布偶猫，用长得像的布偶猫代替做检疫，不会被工作人员发现。
“某初旗舰店宠物托运公司”在回答记者关于手续办理问题时也表示，“不需要（托运的）猫猫抽血检测，只是办理一个手续。”该商家还表示，“证件肯定得真的，才能上飞机。”
而一家与四川航空公司有长期合作的“成都某快宠物托运公司”在询问托运猫咪的种类和时间后，直接告诉记者，“不用你送（猫来抽血），我们有布偶猫。”
那么，通过提供替换宠物获得的动物检疫证，在机场进行检疫检查时能否顺利通过，又是否会被工作人员发现呢？“成都某快宠物托运公司”表示“不会”。“某初旗舰店宠物托运公司”也告诉记者：“不会，国内简单，你想得太复杂。”
记者问淘宝某初旗舰店宠物托运，在机场进行检疫检查时能否顺利通过，又是否会被工作人员发现？该商家回答“不会，国内简单，你想得太复杂”。
一名长期做国际宠物托运的业内人士向记者表示，由于宠物没有唯一的识别编号和档案信息，很难将每只宠物精准区别开来，许多宠物托运公司便利用该漏洞替换宠物办证。“托运公司一年至少办理几千单托运业务，实际操作中很难做到免疫合格，办证合规。”
承担夏女士猫咪运输的四川航空工作人员也表示，动物检疫证上虽然有二维码用以识别真伪，但检疫证上涉及宠物的信息只有“种类”和“数量”两项，并无办法准确判断所托运宠物与检疫证是否对应，“我们只能充分相信货主。”该工作人员还表示，此前也遇到过托运宠物与检疫证所载品种不一致的情况，航空公司一般会退回处理。
红星新闻记者还调查发现，在检疫证无法证实检疫主体的漏洞之下，“代理检疫证”已成为宠物托运公司一门生意经。
在“成都某康宠物托运”微信介绍中，就将“代理检疫证”一项服务作为公司的主打业务，排在所有业务之首。“某龙国际宠物运输”淘宝店铺页面也上架了“寄送证明手续代办”服务，该店商家告诉记者，不需要猫猫抽血就可以代办检疫证，并邮寄到家。
某龙国际宠物运输淘宝店铺页面的“寄送证明手续代办”服务。
④
官方
犬猫暂无唯一标识，监管难度大
将进一步制定相关处理措施
就宠物托运行业存在的违规代办检疫证现象，成都市农业综合执法总队（成都市动物卫生监督所）副总队长李再华表示，猫犬不比生猪有耳标和编号等唯一标识，可记载动物档案信息，监管人员难以精准区分每一只猫狗，监管难度较大。
李再华介绍，除了监管难外，查处上也存在难点。查处淘宝商家违规代办检疫证，需要网信、公安等部门的协调和参与，并非动物检疫部门一家就能做到。其同时也表示，未来市卫生监督所会继续关注这一乱象，进一步制定相关的处理措施。
红星新闻记者发现，早在2020年6月8日，农业农村部发布了《关于进一步强化动物检疫工作的通知》，要求各地严格动物检疫申报工作，坚决查处“隔山开证”、买卖动物检疫证明、开“人情证”等违法违规行为。
2020年9月7日，为规范动物检疫证明填写，中国动物疫病预防控制中心修订《动物简易合格证明电子出证数据词典》，其中将犬、猫从一级名称“家畜”中移出，将犬、猫列为与“家畜”并列的一级名称。
河南豫龙律师事务所付建律师告诉红星新闻记者，《农业部关于印发动物检疫合格证明等样式及填写应用规范的通知》中规定的用途包括了宠物。此外，《动物检疫标志填写使用等有关事宜的补充通知》中的“牲畜耳标号”项目也规定，有条件的省份可要求必须逐一填写耳标号，其他省份也要尽快按照农业部要求，逐步对跨省调运动物逐一填写耳标号。
付建律师表示，耳标号项目是为防止盗用、冒用检疫合格证明，填补相关漏洞而增设，目前正在推行过程中。尚未完全推行的地区可能还会出现冒用情况，但该违法行为一旦被发现，不但会没收检疫合格证明，而且还会面临3000至30000元的罚款。
红星新闻记者 杜玉全 实习记者 蔡晓仪 实习生 周子杰
编辑 彭疆
（下载红星新闻，报料有奖！）
- 随机文章
