河南经济报1563847205■河南经济报记者 申桂玲
随着养宠人士的逐年增加，宠物医疗迎来了巨大的市场需求，但近日记者走访调查发现，市场上存在着宠物看病比人贵、商家收费差异大、无从业资格人员在给宠物看病等乱象，严重扰乱行业秩序，其规范化程度有待提高。
宠物看病比人贵，商家收费差异大
家住郑州市纬四路政七街的吴茜从去年7月份开始养狗，刚养不到一周时间，她的狗狗便出现发烧、咳嗽、呕吐等现象，在宠物医院看后确诊为“犬瘟”。“我家狗检查加上打针的费用花费了3000元左右。”吴茜说。
在吴茜看来，郑州的很多家宠物医院收费标准不明，差别很大。每次狗狗身体不舒服时，她都要在网上搜索好久去寻找自己认为靠谱的宠物医院，就拿一个简单的狗狗绝育手术来说，咨询几家宠物医院后发现，每家的报价都不同，价位在300~3000元。“同一个手术，费用相差如此之大，真不知该怎么选择。”吴茜说，宠物医疗行业收费混乱，专业化水平参差不齐，哪个宠物医院或诊所比较正规且医疗水平高，只能拼运气。
对于有十多年养狗经验的市民李伟提起医疗问题，也是一肚子怨气。“6月份，我家的狗狗突然出现萎靡不振、无精打采的症状，我妈专门带它去某知名宠物诊所医治，结果花了几百块钱也没治好。”据他回忆，“将狗带家后，我就自己给它喂点成人吃的消炎药，第二天便好了。” 李伟认为，宠物市场缺乏行业管理，不具备资质的宠物店到处都是，有时候钱花了病也没治好，让消费者很是头痛。
行业监管缺失，宠物医疗浑水摸鱼
在郑州某宠物医院，记者发现这里也有着区域划分，前台、诊疗区、等待区、输液区……在该店的墙上，悬挂着有关如何饲养宠物的宣传画以及医师的资历介绍、收费项目及价格表，前来为爱宠看病的人络绎不绝。据工作人员介绍，给宠物看病需要由医师诊疗，严重的还需要进一步做检查，检查费用从五十元到上千元不等。
记者在位于郑州市黄河路上的一家宠物店看到，连最基本的价目表、医师执业证都没有，但店主声称自己的店已开了四年，他告诉记者做绝育手术、打疫苗以及宠物简单的病都可以看，并解释说，因为看病的费用要根据具体的治疗情况来定，同样是给狗做绝育手术，要根据狗的性别、体重和绝育套餐来定价格，价位悬殊较大，所以无法制定统一的收费标准。
“按照宠物店的经营范围，只能从事动物买卖、美容、洗浴、修剪以及宠物用品等经营活动。”业内人士告诉记者，现在很多宠物店超范围经营，不但违规给动物注射疫苗，还无证从事动物的诊疗活动，导致动物医疗纠纷频发。除此之外，宠物医疗行业在收费方面确实存在一些黑幕，“一些病，针水的成本才10元，但加上护理费、配套配件费等各种名目，最终结算上千元都有可能。因为消费者不懂，又没有相关机构管理，他们说什么就是什么。”该人士说。
对于高昂的宠物医疗费用，养宠人士大倒苦水的同时，宠物医院老板也满腹委屈：“由于没有行业规范，我们都是自负盈亏，没有相关的财政支持，采购设备、药品都是自掏腰包，例如一台检查仪器需要投资几十万元，为了回收成本，检测费自然会高一些。”一家宠物医院老板直言不讳地说。
加强行业监管，提高专业化水平
《中国宠物行业白皮书》中提到，近年来，我国宠物店、诊所以及医院数量大幅增加，但扩张的速度远比不上宠物数量增长的速度，在大幅增加的同时，具备行医资格的宠物医生少之甚少，半遮半掩的药价和高昂的检查费用让人感觉离谱。
针对宠物医院检查费用以及超范围经营等问题，曾从事宠物相关工作十余年的专家张强告诉记者，因为宠物哪里不舒服没办法像人一样通过言语直接表达，对于一些复杂的症状做全面检查也是有必要的，但提前应告知宠物主人做检查的目的以及明细，这样可以避免不必要的纠纷和麻烦。
他强调，宠物医院、宠物诊所以及宠物店有着本质的区别，宠物店并没有对宠物诊疗、免疫、用药等医疗服务的权利;宠物诊所是较小的医疗机构，对从医人员和数量并没有太严苛的要求，行业门槛不高;宠物医院经营面积须在150平方米以上，并至少配备三名执证兽医，各项证件齐全，科室划分明确。他建议，对于宠物诊疗、免疫以及用药还是要到正规、手续齐全的宠物诊所和医院，并注意给宠物看病的流程是否正规、环境是否整洁、设备是否齐全。
“目前，宠物医疗行业没有国家定价，全部根据市场价格来制定收费标准，未来宠物医疗市场发展方向应是专业化，包括从业资质、医疗价格、收费名目类别等，都应有标准参照。主管部门和行业协会应加速推进相关标准的制定，加强行业的准入审核，并加强对从业人员的培训。”张强说。
北京市京师(郑州)律师事务所朱秩成律师说，目前，宠物医患纠纷在法律上还是空白，如果宠物的生命权、健康权、身体权受到损害，产生宠物医疗纠纷，宠物主人只能按照民事财产侵权方面的法律法规，要求由过错的行为人承担赔偿责任。此外，国家并没有成立专门的宠物医疗事故鉴定机构，若发生纠纷，需进行事故鉴定可找第三方检测机构介入。最后提醒宠物主人还是去一些正规专业的宠物医院为宠物看病。
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