8月21日，上海暴雨奇袭，在上海浦东嘉里大酒店举行的第8届国际宠物业高峰论坛·亚宠CEO峰会如期举行。今年的亚宠CEO峰会以“新零售升级，颠覆商业运作”为主题，下面来看看这些来自宠物行业和跨界领域的大佬精英们都说了哪些不能错过的实战经验和实用干货。
狗民网创始人贾彤
狗民网创始人贾彤现场带来《2018年宠物行业白皮书解析》的主题分享。
谈及宠物行业发展的现状，贾彤表示，2018年中国城镇养狗、养猫人数达5648万人，其中狗主人有3390万人，猫主人有2258万人。相对应的，全国城镇共有9149万只狗猫，其中，狗5085万只，猫4064万只。
谈及宠物行业的市场规模，贾彤认为，2018年中国宠物（犬猫）市场规模1708亿元，其中狗市场已经超过千亿，达到1056亿元。具体来看，狗商品消费占比72%，细分狗主粮占比最高的36%；服务占比28%，其中细分医疗服务占比最高15%。而猫市场规模也有652亿元，猫商品占比约82%，服务占比约18%。其中细分猫主粮占比最高，达到了44%；猫服务中，医疗服务占比最高为14%。
同时，贾彤还预测了今年中国宠物市场人均单只宠物年消费金额为5016元，较去年同期增长15%，其中狗主子的人均单只年消费金额为5580元，猫主子低于狗主子，为4311元。
天猫宠物行业高级行业运营专家乔叟
天猫宠物行业高级行业运营专家乔叟带来《猫粮品类行业消费趋势洞察》的主题分享。
乔叟表示，天猫平台成为猫奴主要消费阵地，其中80%的消费者选择在淘宝天猫购买宠物食品及用品，2018年天猫平台猫粮销售增速高于全网猫粮1.9倍。猫主粮贡献了猫粮市场7成以上市场份额，猫粮零食正在以超速追赶，其中2018年淘系猫零食销售额增速比猫主粮高出10.7%，市场占比较2016年提升3%。
乔叟还指出一些发展趋势，其中包括：一是“小包装”受欢迎，同时囤货意识增强；二是主粮消费从吃得“精致”到吃得“金贵”；三是高端猫粮受青睐指数一路飙升，每斤价格在30元以上的奢华猫粮销售额逐年攀高，2018年奢华猫粮销售额和购买人数较2017年均增长68%；四是精准营养，选择趋于专业化；五是湿粮加餐，喂养趋于科学化。
此外，乔叟还分享了一些有趣的现象，比如最壕猫粮品牌榜渴望、爱肯拿、比瑞吉、佩玛思特以及海洋之星名列前五；新疆、黑吉辽等偏远地区爱囤货，一次性多量购买更划算；天蝎座、天秤座对猫主子最体贴入微。
新关点创始人关苏哲
新关点创始人关苏哲分享《数字化时代的新零售效率》主题内容。
什么是新零售？关苏哲现场引用罗宾·刘易斯《零售新规则》一书中的观点结合自己的理解作出解释：神经连接（用户体验）、先占式分销（全渠道融合，要比竞争对手快速分销）以及价值链控制（前后端重塑价值链）；并指出“前后端重塑价值链”是企业成功最关键的原因之一。
关苏哲指出，正如“你拿着旧地图是不会发现新大陆”这句话告诫我们的，如今的零售时代已经从渠道为中心过渡到以消费者为中心，注重深度个性化。长久以来以产品为导向的零售战略，如今演变为以解决方案和服务为导向，即零售业开始注重支持和满足消费者的基本需求和期望；专注于结算途径的交易导向战略，已经转变为注重在不断深化的关系中开展互动参与的过程。
此外，关苏哲分析数字化是企业新零售的得以实施的核心要素能力。企业以数字化作为使命，囊括了产品服务创新，运营效率优化，商业模式创新，人员与组织、客户互动、IT信息化系统与开放式创新生态圈、数据分析等板块的尝试突破，其中，最重要的是组织和人员，建立合伙人制，让每一个人为自己工作。
有赞上海营销中心总经理李淼
有赞上海营销中心总经理李淼带来《小程序 大未来—新营销渠道助力品牌数字化转型升级》主题分享。
李淼表示，在当下微信小程序快速发展的红利期，“单客经济”时代已经到来，围绕一群人做生意，让这群人给自己带来更多生意，是唯一还在增长的生意模式。其中，有几个因素的影响：一是消费升级的大潮流；二是流量进入瓶颈期，开始出现流量细分；三是流量变贵，而当下微信小程序的单个获客成本月1.8元。
同时，李淼也指出，平台电商就像大池塘钓鱼，而兴起的社交电商则像自家鱼塘养育；平台电商开始收割线下流量，店主们无法逃离“高昂流量费”的窘境；而小程序的深入应用，可以帮助商家深耕用户，具体表现几点：
（1）在销售和售后过程中，将老顾客变成粉丝；
（2）通过服务和内容保持互动，促进更多复购；
（3）用拼团和分销等方式，让老顾客带来更多新顾客；
（4）在自己的微商城里成交，建设闭环的私域流量；
李淼还谈及小程序带来的改变，其中包括使用即安装，记录留存，更多的访问路径，更多回访，广告搜索带来更多的流量红利以及更封闭的生态循环。
小红书商城宠物业务部长赵仑
小红书商城宠物业务部长赵仑带来《社群营销丨口碑为王，如何让用户成为品牌的营销推手》的主题分享。
赵仑分享，小红书作为一家社区电商，今年5月份用户突破1亿，其中女性用户占比85%，90后占比70%，95后占比50%；并总结了小红书用户的5个价值观和对应的消费态度：
（1）懂即自我，向往专注且有信念的品牌；
（2）现实，在自己的能力范围内消费；
（3）平等，KOL影响力降低；
（4）适应，内容=社交工具；
（5）关怀，国产品牌不比国外差。
同时，赵仑基于内容电商的逻辑分析，内容拉新方面，发现内容先于发现商品，构建新的购买路径；价值转化方面，从展示价格到展示价值，要撬动一个用户，依靠的工具是用户价值，
蕴含的公式为“用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本”；用户留存方面，用户既是信息的接受者优势传播者，从中心化媒体到达人再到超级用户转变，建立开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
视辰信息科技市场总监张旭
视辰信息科技市场总监张旭带来《掘金AR营销，助力宠物行业》的主题分享。
张旭认为，AR是行业巨头抢占下一个风口的领域，下一个的计算平台，每一个行业都将被AR深深改变。
张旭介绍，AR营销的五大特性为故事化、场景化，强互动，参与感，社交性；而AR营销的重点，“体验”将取代“广告”，这对于传统营销是实质的变革，全新的营销时代随之而来。
AR营销的作用包括建设品牌形象，驱动销售增长，推动市场活动，创新展示形式；而AR营销的思路：
（1）从品牌出发；
（2）寻找品牌在粉丝心中的位置；
（3）针对用户特点制作AR内容；
（4）延伸出潜在的沟通枢纽点选择合适的承载终端；
（5）希望粉丝以为我们是如何的；
（6）希望粉丝看到哪些感兴趣的内容；
亚宠展商学院首席讲师梅国华
最后，亚宠展商学院首席讲师梅国华带来《世界咖啡馆 如何运用场景、社群和智能，提升宠物店与客户的互动？》，现场调动全场嘉宾融入到“世界咖啡馆”这一小团体谈论方式的氛围中，帮助大家理解场景、社群和智能如何提升宠物店与客户的互动。
PS：明天就开始正式进入到亚宠展主题报道了，你对什么主题更感兴趣，欢迎在右下角留言讨论。
文：雕兄
- 随机文章
