导语：他来了，他来了，带着各种优惠券来了。

又到一年剁手季！面对来势汹汹的双11，宠物店老板犯了难。搞活动拼不过线上价格，不搞活动又担心客户在线上疯狂囤货，到底该怎么办？

本期小编询问了别人家的宠物店微信群的数十位门店老板，我们来看看大家都是怎么说的。

1、广东普宁阿配之家

一家开业刚满三个月的新店。

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店老板分享道：我们是一家在三线城市刚开业三个月的新店，定位一线城市店铺。对我而言，双11期间品牌商各类活动在线上几乎用零售价抢走了一大波客户。对于实体店来说狠狠地打了一锤子。不过也让我真正的觉醒，实体店你卖再多的货也是为品牌商打广告，需要从自身的一个美容洗护服务和专业性方面去做的更好，也从活体的业务去拓展开，商品我们后期会趋于线上去做，一开始已经做了当地社群在摸索更多的盈利模式，社群已接近三千人，全是精准客户。对于实体店来说，你价格再便宜，消费习惯问题还是选择网购，这不是做一些活动就能够去改变消费者的。

作为一家新店，针对今年的双11，我们的目标是增加当地知名度，我们做了以下操作：

1、联合大型商场做活体宣传活动，并通过当地公众号媒体做活体的秒杀和商品促销活动；

2、针对目标养宠人群，做洗澡次卡，年卡，美容次卡，年卡，驱虫套餐（力度一定要很大，而不是就打个9折啥的）不断的把这种线上目前无法做到的服务完善和做的更加专业。

3、借助双11，推出一系列的价格很有优势的产品，做自己的社群购物。淘宝京东虽有销量有流量，但是客户黏性和售前售后服务大多还是很薄弱的，因为他们就卖货，精力都投放在获取流量和供应链上面，我们卖货的同时还能提供一些其它的增值服务是我们实体店和做社群该去思考的，他们可以一夜暴富，我们可以细水长流，而且做的足够细致，流的足够久，也能夜夜暴富。

最后，店老板还嘱咐小编帮它打一波小广告：阿配有喵（猫咪活体合作）对外开放宠物店合作代理，欢迎各地区宠物店洽谈。

2、福建宁德宠物联萌饰物所

店老板表示：

其实说白了，双11期间各类电商促销多少都对宠物店的生意有影响，但如果服务贴心，产品过关，每周设立会员日，定期的做些小活动，线上的影响其实不大。

我们线下主要是以服务为主，服务好，客户自然而然会转线下的，当然店老板还需时不时向店老板分享一些线上线下的本质区别：

1、线下消费能得到哪些在线上得不到的优质服务，线上没办法保证产品的质量，线下可以让你零距离的体验产品的质量。

2、线上优惠价我们可以通过会员积分来做到同等的优惠，或者通过免单的形式，具体的请根据自己的实际情况而定。切不可麻木效仿，在做活动的时候要考虑好自己的实际情况。还有一点一定要建立客户的宠物档案，条件允许话记得上门拜访，不允许的情况下也要用通讯工具了解宠物近期情况，从而让你跟客户的距离感拉的更近。

3、广州321宠物

店老板分享说：不止是双11，618的时候影响就很大，粮的销量接近腰斩。所以这次双11总结了一些经验，提前低价集中资金囤某品牌的货，会比淘宝更划算，目前看销量不降反增，尤其联合会员卡促销，客户不用在淘宝算来算去拿低价，也不需要等到11号下单，其实还是有点成效。

4、长春宠爱世家

一家开在县城的宠物店。

店老板分享说：其实线上双11促销对我家店没有啥太大的影响。因为我家顾客通过用户教育基本都担心在线上买到假货。此外，在店内选品上，我们基本选择线上活动较少或者基本只做线下渠道的优质产品。

此外对于店内临期促销产品，老板分享说：“我简单算了一下，这些货甩掉还能少赚一点点，虽然赚的不多，但是总比过期了扔掉强，又能让顾客觉得占了好大便宜，我满满3箱子的货，一天时间全甩完，一下子回笼了资金，第二天我就休息去进新货了。”

临期产品甩货专用活动

双11活动促销

5、湖北宜昌久伴宠吧

一猫两狗，三餐四季，所有深情，不及久伴

店老板表示：作为一家开业刚5个月的新店，双11周期内，除去活体影响较小，商品销售其实影响还是蛮大的。我们开业的时候，所有的东西跟网上控价一样，其实没有必要跟网上竞争，实体就是实体，我们的重点是服务。

所以双十一我们暂时只能把洗护spa服务送起来，暂时我们每天的洗护还是比较轻松，让客户对比下来 ，可能我们会贵一些，但是在客户比算下，我们的价值更高一些。 当客户感受到，这家店有网上不能马上拿到的商品，你网上看不到的质量，有网上享受不到的洗护spa，这样应对，最简单直白，网上只有便宜。

6、北京肖恩家宠物店

店老板分享说：双11是电商的购物节，使用超低价吸引顾客，当然对线下门店会有非常大的冲击。就店内商品来讲，狗粮一定是冲击最大的，宠主一定会趁此囤粮为了减低对本店的冲击。针对双11，我们店做了以下对应方案：

用买一袋狗粮送一张半价洗护券的活动拉拢顾客。其次是充卡送大力度的洗护券和spa券，这样来提高客户黏度。其次就是一些商品的优惠活动，比如红狗营养膏88元2支，零食100元5袋等等类似这样的活动。

顺便加一段店老板的自白：原游戏界的运营一枚，因喜欢小动物辞职带着一腔热血进入宠物界开店到现在5个月时间，还在努力学习中～以善良待人，善良待宠的原则对待每一个小生命，把高品质的服务给到每一位顾客，努力成为猫猫狗狗的第2个家。

7、江苏盐城咕·猫宁名猫馆

店老板表示：双十一我觉得对我店铺的影响并没有很大，实体店还是以服务为主，客户在于培养，虽然淘宝能便宜些，但是淘宝有售后吗？宠物有问题，客户还是得问你，所以双十一可能会带走一批客户，但服务做得好的店铺，主体客户是带不走的，所以我个人认为双十一对我的店铺影响并不大！

当然，双11期间该出的活动还要出，比如供货商给的第二包半价活动，比如一些零食类的可以放低折扣，但是进口粮一般没有做活动，第一本身利润就低，第二实体店做进口粮并不是为了挣钱，只是为了维持高端的客户，网上风不平浪不静，就算保持原价，还是有客户会买的！所以产品类的活动并没有做很多，还可以做充值赠送高端洗护类的，培养客户的消费观呀！

8、山东宠物都市

宠物都市，做有爱的事，遇有缘的你。

店老板表示：

不凑热闹。

打价格打不过。

热度蹭不上。

想出一大堆点子。

要不然给自己带来一大部分图便宜的垃圾客户。

要不然就是洗澡美容打价格，伤害自己。

9、杭州陌芳宠物

深处电商重地杭州的宠物店。

店老板分享说：身为在杭州的宠物店影响还是很大的，毕竟杭州的电商渗透率可以说是全国最高的了。我们的应对方案是和我们自己的淘宝店一起做线上线下联动的活动，希望能挽回一些客户。

就目前看来效果不太明显，实体店单店的拿货价格经常都比电商上的价格要高，拼价格完全拼不过，只能靠平时积累的信任了。

10、某位不愿意透露店名的群友

该群友表示：

双十一是线下门店的痛点，线上优惠力度大，店铺平台同时发力。活动力度是线下店无法企及的。平台自身流量巨大，宣传范围广，可以用量平摊掉成本，线下流量受服务范围限制，流量难以成规模。

如果你这么考虑自己的双十一活动的话，作为综合型宠物店的话，只能说你被平台洗脑了，或者说被平台的思维限制了。

活动的初衷必须考虑清楚，不管是店庆，周年庆，双十一，双十二各种活动，其实都只是个借口，目的要么是引流，要么是推广，或者是促销。无非就这几个目的，那么问题也就来了，如何看待双十一，就要从你的目的出发，引流或者卖货。

一味追逐线上没有任何意义，只会丧失自己的优势，线下店的核心优势是服务以及人性化温情服务，以此增加顾客粘性。所以作为店主应该去给顾客带节奏，引导顾客如何消费。

对于双十一活动的话，我们做的是先选品，挑出具有核心价格优势的产品做爆款，目的就是低价引流，吸引新客。主推产品，进一步让利，但是也仅仅比日常价格略低而已，会员的话有进一步赠品或者折扣，双管齐下，一方面引流，另一方面抓老顾客消费提升，同时突出会员优势提升转化率，目的就是为了增加顾客基数。

店内双十一活动，猫粮小包装两包，赠价值149零食玩具礼包。狗粮小包第二包报价，会员独享买二赠一。全场零食满100赠49元玩乐礼包（零食玩具）。全场营养品满300赠精致洗护一次。活动不叠加，会员独享8折优惠基础上享受同等优惠。

对于活动，首先确定目标受众，再根据自身定位，优势来确定活动方式以及活动产品。毕竟没有资本做后盾的店主，赔钱做活动是不明智的。保证合理利润率，完成活动才是一个良性的。

11、广东雪迷-宠物

店老板分享说：双11不凑热闹，就当天拿着零食出来应应气氛。没必要和马爸爸较劲。每年的店庆都会定在双11前，做一波最大力度的充值活动。

12、兰州达达宠物家园

很干脆的一家店，直接分享了活动海报，大家戳图：

13、江苏淮安鸿远名猫馆

淮安首家只做猫生意的7年老店。

店老板本人

店老板表示：双11影响还是相对较大的，宠物店如果单拿几款单品与线上各类活动PK其实意义不大。宠物店本质属于社区服务类型店铺，宠物店本身在商品上其实做活动降价的空间有限，那么不妨在服务上做一些差异化销售，比如洗护套餐等。此外宠物店还能在客情服务上多下下功夫，网络上只是冰冷冷的点击购买行为，但线下宠物店可以保证售后等问题。

因为我们店已经开了7年多，我们开始做一些转变：从单方面对接C端消费者，我们开始尝试去接触上游厂家、经销商、代理商，目的就是尽可能压低成本，将风险降到更低。

14、厦门炫宠地带

店老板分享说：我们提前一个月就开始做活动，在双十一之前把客户东西都塞满，都买得差不多了，他们还去淘宝买啥呢？双十一期间其实客户没心思看宠物店推的活动，他们都在网上算淘宝的满减活动，所以尽可能宠物店搞活动还是要前置。

看完这么多宠物店的分享，小编感受最深的一点就是：

不要和马云爸爸硬刚，宠物店还是发挥线下服务优势。

对于马上来临的双11，各位店老板还有什么想法，欢迎加入别人家的宠物店微信群，与我们共同讨论。