泉州晋江国际机场运输服务部践行真情服务理念，默默为众多旅客找回各种失物。

台海网12月29日讯 据泉州网报道 12月5日，泉州晚报记者出差从湖北宜昌直飞泉州晋江国际机场，携带的双肩包被其他乘客误拿，从丢包到机场综合服务人员与警方配合找回，历时仅1小时40分钟。一场误会，让记者也现场体验了泉州机场的优质服务。

记者了解到，这只是泉州晋江国际机场失物招领处日常工作的一个缩影。经统计，今年以来，失物招领处成功为1899件遗失物品找到主人，收到表扬信、锦旗等28次。每一声感谢的背后，都是服务人员看不见的辛勤与努力，是一段段“真情故事”。

机上背包被错拿 次日快递就送回

今年3月3日，GS6533航班的一名过站旅客刘先生的背包被另一名旅客错提，行李架上只留下一个外形相似的背包。为了赶飞机，他立即联系泉州晋江国际机场运输服务部工作人员，说明了情况并留下联系方式，然后继续乘机飞往合肥。当晚10点左右，一名旅客致电问询台告知其错拿背包。工作人员拿到背包后，经刘先生同意，查看了包内物品，发现并无遗失，后准备把包快递到合肥。然而，由于背包内有2100元现金，快递公司拒绝收运。工作人员又联系一家航空公司，协商将背包作为速运行李寄出，也未得到同意。为尽快将背包送到旅客手上，工作人员想到了一个有效的方法，通过微信将2100元转账给刘先生，再将包内的现金取出，最终于4日顺利寄出快递。

刘先生收到背包后十分感动，称赞机场服务体贴入心，并送来一面锦旗，上书“热情服务、认真负责”。

证件手机全遗失

机场来电解烦忧

去年7月21日是一个阳光明媚的好天气，搭乘前往广州航班的王女士及其爱人王先生心情却不太愉快。刚刚飞机经停泉州晋江国际机场时，王女士不慎将装有港澳通行证、现金、手机等重要物品的背包遗失在候机楼的座位上。她此行的最终目的地是香港，丢失重要证件让她焦急万分。

抵达广州机场后，夫妻俩一筹莫展，此时，一个电话打了过来：“您好，请问是王××女士吗？这里是泉州晋江国际机场的工作人员，我们捡到了您的背包。”王女士喜出望外，连连表示感谢。工作人员细致询问了她的联系地址等信息，将背包寄往其家中。

一个月后，一面鲜红的锦旗和一封特殊的感谢信送到了机场。感谢信用毛笔工整地书写在红纸上并进行了装裱，里面详细讲述了王女士寻回失物的过程，向机场问询服务台工作人员表达了深深的感激之情。

设置完善流程

尽早送交失主

“每年乘客丢失的大小物品有数千件，很多乘客认为丢失的只是小物品，并不在意，但机场会认真对待每一件遗失的物品，尽力找到丢失者。”据泉州晋江国际机场相关负责人介绍，对于遗失的物品，机场有着一套完善的处理流程，以帮助它们回家。机场相关工作人员在拾到物品时第一时间将物品信息上传至工作群，机场失物招领处值班人员立即通过机场广播通报遗失物品信息寻找失主；无法找到失主时，由机场失物招领处工作人员每日将前一日捡拾的失物根据可查找条件特定信息填写公安协助查询物品登记表，在当日早班报送公安窗口，由警方人员通过相关工作系统进行查询，后将查询结果反馈在登记表上送回失物招领处，由失物招领处工作人员负责联系失主找回遗失物品。

该负责人提醒，乘客丢失物品不用着急，位于机场国内出发大厅的问讯台，有提供候机楼内及飞机客舱的失物受理、认领和查询服务。