为了放心，毕女士专门选择了济南市的一家中高端宠物店。“因为之前也去过一次，对他们店比较信任。”闪电新闻记者在某点评App看到，毕女士选择的这家巴比豆豆宠物乐园位于市中区旅游南路金鸡岭别墅区，在济南宠物店热门榜排名第5，可提供洗澡、美容、游泳、寄养等宠物服务项目，有网友评价其为“隐藏在别墅区里的宝藏级宠物乐园”。

出于之前的体验，再加上网友们的好评，毕女士给“大黄”最终选择了这家宠物店，寄养时间为9月25日、9月26日和9月27日三天，宠物店每天收取158元。然而让毕女士没有想到的是，“大黄”被寄养的第一天，就传来了噩耗。

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未第一时间得到通知

顾客无法接受

9月25日上午，刚到外地的毕女士从朋友处得知，“大黄”被车撞死了。“当时我就懵了，就想着狗狗寄养在店里，怎么会被车撞死呢？”毕女士告诉闪电新闻记者， “大黄”出事的地点在千佛山路与旅游路的交叉路口，距离宠物店有着不短的距离。

“离这么远，我都不知道我们家狗狗是怎么跑到那的。”回忆起9月25日发生的事情，毕女士情绪十分激动。“听说是因为清洁工没有关好大门，我家狗狗跑出去了。很长一段时间他们都没发现我家狗狗不见。”对于狗狗的死亡，毕女士认为主要原因是宠物店不负责，店员没有尽到看管责任。“关键是我是从朋友那知道的这件事，宠物群的朋友都知道了，而我作为‘大黄’的主人，竟然最后一个知道。” 狗狗被撞后却不直接通知主人，这让毕女士无法接受。

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一直未获宠物店道歉

顾客索赔被拒

9月25日傍晚，毕女士和朋友匆忙赶回了济南。“当天老板态度还很好，表示按照店里的寄养协议，他们应该赔偿2000块钱，但考虑到是店里的责任，他们愿意照顾我们的心情，双方进行协商。”

因心情沉痛，毕女士委托了朋友全权处理后续事宜。但在26日，宠物店的态度发生了转变。毕女士的朋友张先生告诉闪电新闻记者，双方约定26日下午3点在派出所进行协商。“也不知道他们是商量好的还是怎么样，明明他们离派出所很近，但三个老板，3点30分来一个，3点40分来一个。第三个老板，我们见都没有见到。”

对于赔偿，毕女士的朋友们考虑到狗狗的价格、两年里的喂养费用和这次出行无法退还的各种支出，希望宠物店能够赔偿两万元。但等到晚上九点，宠物店才表示按照和毕女士签署的宠物寄养协议，他们只能赔偿2000元，但会送一只店里的柴犬和5000元的安葬费。

双方就赔偿问题产生分歧，毕女士称，多少钱也无法换回狗狗的生命，她希望能够得到宠物店的道歉。“事情发生之后到现在（9月27日中午），从头到尾老板包括店员就没有跟我说过抱歉。”

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协议具备法律效力

双方达成暂时和解

9月28日，闪电新闻记者在某APP上看到该宠物店已暂停营业，记者以宠物主人的身份电话咨询了宠物店老板，他告诉记者，之前寄养服务的确出了一点问题。“说实话是我们店的原因，店太大了，客人的狗从院子里的洞钻出去，致使跑出去后被车撞，现在我们正在和主人积极协商。”另外，这名负责人表示对店里已进行全面检查，并加强了管理，对所有的洞进行了封闭。“同时我们请了24小时安保人员，在草坪遛狗的话都有监控可以看。”

宠物店坚持按照寄养协议进行赔偿，拒绝了毕女士朋友提出的道歉和两万元补偿。闪电新闻记者看到双方签订的宠物寄养协议，有一条规定，“寄养宠物进入寄养场所后，因本店工作失误导致宠物死亡、丢失，本店以宠物市场价格为基础给予相应赔付，但赔付金额不超过人民币2000元。”

考虑到现在宠物市场的价格，寄养过程中，因意外造成宠物伤亡，宠物店最高只赔偿2000元，这合理吗？记者咨询了山东新亮律师事务所律师陈正斌，他表示因金额系手写，表示双方知情 ，并不属于格式条款，且协议一经签订，不违反法律法规的强制性规定，签署协议视为对协议内容清晰了解，对双方具有法律效力。

截至9月28日下午6点，闪电新闻记者从毕女士处获悉，双方已达成暂时和解，由巴比豆豆宠物乐园出具书面道歉，并一次性赔付两万元。

闪电新闻记者 吴丽兰 刘少君

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