六安市消保委提醒：选购宠物要多留心中安在线六安频道1612436179

近日，消费者张先生向六安市消保委投诉，称其宠物猫在买回来7天内就出现了“猫瘟”，宠物店在交付猫时未做健康检测，前后调换的三只猫，都存在健康问题，治疗费花去几千元，要求退猫退款时商家以未按照嘱托擅自给猫喂食罐头导致“猫瘟”为由拒绝退款。消费者认为商家恶意套路，出售的为带病猫，双方争执不下。市消保委接诉后展开调查，并组织双方调解。最后，在市消保委调解下，双方达成书面调解协议，商家承诺在约定期限内退还张先生2万余元的购猫费用，张先生承担猫的治疗费用并将猫退还商家。

近年来，随着人民生活水平的提高，宠物消费逐渐成为新的消费热点。宠物给人们日常生活增添不少乐趣，但宠物市场相应法律法规的管理和约束尚不健全，宠物不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准，违约责任难确定，宠物消费纠纷时有发生。针对此类“宠物消费”纠纷特点和难点，市消保委提醒广大消费者在选购宠物时要留心观察，保留凭证。

一、渠道正规，理性消费。选择到有营业执照、有资质、信誉好的正规宠物商店购买宠物，尽量避免通过微信朋友圈、“宠物交流群”等非正规渠道购买，以防事后发生问题维权难。

二、留心观察，科学选购。选购宠物前可提前学习了解相关的选购知识，提高选购能力，避免买到带病宠物。可要求商家提供宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、动物检疫证明等书面材料，同时，最好在交货时，在买卖双方都在场的情况下为宠物做一次全面的健康检查，以防产生不必要的纠纷。

三、索要票据，保留证据。签订购买合同，约定好相关责任、售后服务，比如宠物一周内若生病就提供退换服务或者退货退款等，并保留相关凭证，以便发生纠纷时有据可依。