小严：“我家狗狗毛比较长了，想来这边做个美容剪毛，因为我家就住在这个边上，（中午）十二点钟左右把狗狗送到店里面，傍晚来接的时候，然后宠物店的老板告诉我狗狗出事了，直观的就是耳朵上面掉了一块肉。”

从照片看，小狗其中一只耳朵有伤口，上面涂着黄色的药。

小严说，小狗受伤后，宠物店没有第一时间通知，他来接的时候，才被告知已经去宠物医院处理过伤口了。

小严：“伤口是在耳朵上层的地方缺了一个口，然后缺口那边有一条缝，我第一时间我就懵了，美容师第一句话就跟我们说，是因为狗狗动的原因，当时我就问他了，狗狗是活物，动不是应该的吗？”

小严说，他不接受店员的说法，认为是宠物店的失误。

小严：“美容师跟那个商家，我要他跟我道歉，狗狗店的老板在医院的时候还说一句很过分的话，又不是剪掉一只耳朵，你说一定要剪掉一只耳朵才算达到那个程度吗？那我觉得这个很过分。”

杭州米宝宠物店 伍老板：“那个美容师想表达的意思是因为你那狗是动了，然后等于说是他不小心划到了，这个意思，我们没有推卸责任，那如果我们推卸责任的话，那我不可能给他承担医药费，或是说以及我们之后协商等于说是营养费之类的，狗发生这件事情的时候，我是第一时间送医院去做这个清创。”

伍老板说，工作人员用剃毛刀给狗剃毛，在剃到脖子的时候，小狗突然乱动，不小心伤到了耳朵，因为赶着去医院，没来得及通知小严。工作人员当时是想表达，一方面是因为小狗乱动，另一方面是自己确实没留意，对此，他们表示歉意。

杭州米宝宠物店 伍老板：“（小严：你有没有说过一句话，又不是剪掉一只耳朵？）我说了吗？（小严：你没说吗？）那我们去调监控都可以啊，那没关系，我跟你之间的误会，只有在医院门口，是我跟你协商赔营养费，这个时候我们是有那个的对不对？（小严：对。）我作为一个商家来说，他已经第三次在我的美团或是大众点评去宣传这类的东西，有影响，我也没有说我直接打电话去骂他或是说怎么样，我都没有，我只是用我合法的方案，等于说我申诉。”

伍老板表示，小严曾要求赔偿3000元营养费，他这边只能拿出1000元，双方为此争执过。小严回应，他在乎的不是赔偿，而是态度。晚些时候，小严告诉记者，宠物店向他道歉了，双方和解。