为进一步做好旅客行李运输服务保障工作，更好满足旅客出行需求，结合2022年“民航服务规划实施年”主题活动，由山东机场信息科技有限公司自主研发的托运行李信息平台在济南国际机场率先上线运行，成为首家推出异常行李信息主动推送服务的机场。该平台不仅可以主动向行李异常的旅客推送开包信息，让旅客在第一时间获取行李开包信息，完成行李开包检查，并且让旅客可以自主对托运行李进行实时查询，对行李进行全流程追踪，实时了解行李状态，大大提高行查、统计效率，减少行李保障差错，有效解决了安检开包员找人难，旅客获取开包信息不及时的问题。

此举也是山东省机场管理集团大力践行“我为群众办实事”，紧紧围绕“人民空港为人民”理念的又一有力举措。前期，山东省机场管理集团按照“智慧民航十四五规划路线图”要求，创新用信息化手段解决旅客出行关切的问题，实现让“数据多跑路、旅客少跑路”，已经先行研发了乘车码、溯源码两个小程序，在旅客出行、疫情防控方面为旅客排忧解难。未来，山东省机场管理集团还将依托RFID行李全流程追踪系统和托运行李信息平台，创新服务模式，打造“到达行李门到门”服务产品，全方位提升旅客出行体验。