疫情发生后，在彭浦镇运城居民区党总支的号召下，小区共有288名业主主动报名投身抗疫一线。疫情初期，有居民反映获取物资渠道有限，希望能增加物资渠道。乔亚飞充分挖掘小区内现有资源，与一名在光明集团工作的业主取得联系，为解决居民的物资问题提供又一选择。由于小区体量大，快递、外卖日均在2000件以上，有些物资甚至是半夜到货，且物业消杀搁置时间较久。有志愿者发现几次物资丢失的情况，就将这一情况报告给了乔亚飞。乔亚飞随即召集居委、物业和志愿者，大家协商后确定，定时派代表把整栋楼快递全部取回分发。这一方法实施后，再也没有发生过物资丢失的情况。一次核酸检测大筛后，居委干部清点某楼人数时发现漏筛一人，但由于混管采样无法确定具体是谁。乔亚飞随即联系块长将他拉入该楼业主群中，在群里公布自己社区民警的身份和手机号码，并阐明核酸筛查的重要性。漏筛的业主看到消息后主动联系乔亚飞，并表示下次一定不会漏检。靠着居委一丝不苟的认真态度和社区民警跨前一步的实干精神，歌林春天的核酸筛查得以高效、顺利开展。点对点及时化解矛盾纠纷
在疫情期间，歌林春天规定外卖配送员要进行信息登记和抗原检测。
乔亚飞意识到，外卖配送员有可能会因为赶时间不愿意配合，出现与保安发生口角的情况，升级成矛盾纠纷。于是，他事先召集物业经理与保安队长开会，提醒大家注意方式方法，并确保全小区36名保安都有他的联系方式，一旦在门岗处出现情况，可及时联系到他，确保涉疫矛盾能在第一时间化解。
有几户家庭的学生因居家体育课期间，产生了“噪音扰民”的投诉。
乔亚飞认真梳理了投诉比较集中的楼栋，发动楼组长向业主温馨提示。同时，他主动关心居家学生群体，通过疏导，居民间相互体谅，噪音扰民的投诉明显减少。
歌林春天内，不少合租的租客因为保供物资分发不足而产生了生活上的困难。于是，他通过警务PDA逐一查询登记联系，并让居委牵头帮助他们集中采购物资。在解决困难的同时，乔亚飞积极发动租客，组建了一支60余人的楼栋志愿者，与党员志愿者形成了“内外”互补的良性工作格局。
心连心换位思考获点赞
在乔亚飞看来，封控期间各种紧急问题时有发生，怎么样解决好居民最关心的问题，更是考验着民警的应急处置能力。
“当时情况很僵持，确诊的居民一家要转运方舱，但提出将家里的‘毛孩子’安顿好以后再去。”
疫情期间，有一户确诊家庭不肯配合转运，原因是担心家里的“毛孩子”没人照看，了解到这一情况后，乔亚飞赶紧想办法，“他们家里猫粮告急，回家时间又不确定，将心比心，难处我很理解，疫情防控之下，时间又紧急，我这边赶紧联系，打听看看没有宠物医院可以接收。”想到小区附近大宁路上有一家宠物医院，虽然没有正式营业，但乔亚飞抱着试试看的态度，主动与宠物医院对接。院方被乔亚飞的诚意打动，答应承接受疫情影响而无人照顾的宠物。征得居民同意后，乔亚飞将“毛孩子”送至宠物医院。随着居民一家出舱回到社区，“毛孩子”也顺利回到主人怀抱。疫情之初，歌林春天周围的商铺都按照防疫规定停止营业，但有居民举报某生鲜超市每晚偷偷开店卖菜。乔亚飞第一时间上门开展教育，店主李先生承认错误的同时，也表达了困境，并求助民警。为帮助解决生鲜蔬菜的销路，乔亚飞与居委沟通商量，提议将菜品打折卖给小区居民，既可以帮助李先生挽回些损失，让他安心封闭管理，也可以解决居民的难题。一举两得的做法，让店主和小区居民连连点赞。
从疫情防控到城市复苏，乔亚飞始终扎根社区一线，与居委、物业、志愿者和业主共同努力。“居民有问题可以随时找我，我也会及时解决居民的各种求助。同时尽可能地把各种纠纷矛盾化解在萌芽状态，更好地为居民、为社区服务。”乔亚飞表示。
来源：上海静安
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