1、前台区域

前台带给客户的是医院的第一印象,如果这里太过拥挤,人流杂乱,则可能导致动物之间不必要的接触,降低客户满意度。

在传统动物诊疗流程中,动物主人从大门进入医院,然后坐在候诊区, 动物在检查室完成检查后再通知客户进入检查房间。然后客户回前台结账。这种流程空间利用率很高,适用于小型医院，但是会导致前台拥挤。

稍大一些的医院如果在前台设计上能让客户按照循环模式移动,就会受益很多。这种情况下，客户从唯一-的通道到达医院前台挂号,诊疗服务结束后到收银台结账,最后从另一扇门离开。虽然这样需要更多空间和员工，但是能够最小化客户和动物来回移动的次数从而有效缓解拥堵。

由于规模大、结构复杂, -些大型的综合服务型医院如果有多个出入口,而且用于人员公共流动的内部公共空间小一些的话会更好。虽然这种方法需要更多工作人员,但是好处是能够优化客户和动物的流动情况、明确员工职责以及改进空间管理。人的医院有单独的住院部入口、急诊入口和单独的诊断及放射区域。门诊服务通常在医院别的区域进行。同样的,在综合服务型动物医院中,谁都可以接触到各个部门的公共区域,但只有员工和动物能够在医院的内部区域动物医院中,谁都可以接触到各个部门的公共区域,但只有员工和动物能够在医院的内部区域

2、检查室

动物医院里进入和离开检查室的路线总是模糊不清、狭窄且拥挤。常见情况就是大厅通向检查室的通道狭窄到两条大狗就能堵住道路,除非其中一条拐进旁边的i ]或者退出通道。循环型路线或单向路线能更加高效地减少检查室的拥堵。如果医院有5或6间以上的检查室,那么推荐按3到4间的豆荚形并排布局。

豆荚形布局所需空间较小;

检查室排在一起有助于分配安排房间。

其他优点就是如果是三个检查室一组, -个医生、-个助理和其他员工的人数就能管理好检查室

3、技术水准

技术水平在兽医领域和动物医院设计中的地位越来越重要。电脑、数字设备和网络系统以及诊断仪器类型越来越五花八门,价格越来越低,购买渠道越来越多。它们能通过多个角度影响和改善客户、动物和员工在医院内的运动情况。

4、宠物休闲区和托管区

选择寄养服务的客户一般会一大早把宠物送来然后傍晚或晚上把宠物接走。大多数来看病的宠物主人的时间也是这样,所以常常会导致停车位不足,以及前台、候诊区和收银台的拥挤。有寄养托管服务的医院可以将停车场、前台和收银区域分开来优化人流和减少拥堵。

医院还应该在停车场留出额外的空间,让车子加速、倒车、停车、掉头和开走。还可以考虑让工作人员在医院外主动为客户服务,尽量减少停车的拥堵。另外还要尽量减少登记和结账过程中的步骤。

在前台区域可以为来托管寄养或者等待接走的动物提供一一个区域 ,这样就减少员工在前台和犬舍之间的来回奔波次数。