这家宠物店叫小黄宠物，位于杭州余杭区五常街道。合同显示这只小狗今年5月份出生，价格一万六千元，宠物品种上写的是马尔济斯犬。

林先生：“养了它一个多月后，疫苗打完去洗澡，好多宠物店都说，它不是马尔济斯，所以我们就比较怀疑，马尔济斯的毛应该是笔直的， 而且应该是有点垂下来的， 它的毛是卷的，鼻子这块正常是一只手指宽，它这个已经到两个手指了，眼睛会比鼻头要大，差得有点多反正。”

小狗名叫旺财，林先生在网上找了几张马尔济斯犬的照片和旺财作对比，确实看起来有些不一样。他说，前几天找到宠物店协商。

林先生：“方案就是退我们三千块钱，我们不接受，我们一开始说退六千，现在退全款退狗嘛，（养了）三个月左右。”

店内工作人员表示店长不在，一般下午才来店里，记者下午再次来到店里。

杭州小黄宠物贝达梦工厂店 店长：“ 买之前就跟他讲了，哪个价位是什么样的品相，便宜的就是品相比较差，价格比较高，品相就会好一点，那至少要两三万，纯种的话价格比较高，我跟他讲过了。”

记者：“就是说他那只不是纯种吗？

杭州小黄宠物贝达梦工厂店 店长：“这个不能说不是纯种，我只是说品相比较差。”

针对小狗卷毛的情况，店长这么回复。

记者：“他说马尔济斯犬的毛比较垂顺。”

杭州小黄宠物贝达梦工厂店 店长：“ 那是胎毛，养大以后是会比较垂比较顺，成年要12个月，小的时候都略会有带一点卷的。”

店长指出，合同中约定活体商品一经销售，不论时间长短，不退不换。他表示，之前提出过加六千块钱，再换一只小狗的方案，林先生夫妻俩没同意，现在店里的最终方案还是退三千块钱。在店里记者看到了一条马尔济斯犬，店长说这只是客人的小狗，属于品相比较好的那种。