在新年到来的第一周，首场专属于宠物行业人力资源的大会——“2019宠才人力资源高峰论坛暨第一届宠物行业最佳雇主颁奖盛典”在1月3日苏州吴中白金汉爵大酒店召开，该活动由宠物行业人才招聘平台宠才网主办，现场聚集了超过300位企业管理层、行业翘楚共同探讨宠物行业人力资源管理与服务的未来创新之路；同时现场还揭晓了宠物行业年度最佳雇主企业、最受大学生欢迎雇主奖、最受员工关注雇主奖以及年度伯乐奖在内的4 项大奖。

宠才网创始人张书峰现场致辞

宠才网创始人张书峰在开场致辞时谈及此次活动：“我们希望通过本次峰会，向全国的宠物行业企业推介人力资源发展机遇，也期望宠才网的最佳雇主颁奖典礼能够让更多的宠物行业建立品牌意识，共同推动宠物行业品牌建设和人力资源高质量发展。”

大咖云集

宠业人力资源管理与服务未来创新之路

在主题演讲环节，来自瑞鹏宠物医疗集团副总裁lily、丽中集团董事长孔恒、芭比堂宠物医疗连锁创始人董轶、艾贝尔宠物医院副总经理张伟东、天津久久宠物总经理张征、疯狂小狗人事行政总监沙坤从宠物行业人力资源发展的大环境出发，给现场嘉宾分享了关于宠物行业的洞察以及自身企业人力资源发展的宝贵经验。

瑞鹏宠物医疗集团副总裁Lily

瑞鹏宠物医疗集团副总裁Lily现场带来《新形势下宠物医院人才需求与人才培养》的主题分享。

Lily谈及行业发展与人才培养的困境时表示，第一，全国2000多所高校中仅有不足100所农业院校开设动物医学相关专业，其中动物医学相关专业毕业生源流向上，过半应届毕业生选择了再教育（专升本/考研），10%选择从事养殖场相关工作，5%选择从事公务员或进入事业单位，仅有10%选择从事进入宠物行业；第二，在应届毕业生进入到宠物医疗行业还需要一定周期的实践锻炼，培养专业的宠物医疗人才仍然需要系统的在职培训、专业的技能考核、规范医院的实战经验；第三，国内宠物医疗行业人才培养面临挑战，如入口窄、流失多，育才能力偏弱，培养周期长，培训风险大，大量病例支撑等问题；多方面因素的叠加，最终导致整个医疗市场出现人才供给瓶颈的现状。为了打破这一瓶颈，这就需要加强校企合作以及企业在继续教育方面要加大投入。

丽中集团董事长孔恒

丽中集团董事长孔恒现场带来《购物中心宠物店人才需求分析——宠物店如何迎接新零售》主题分享。

孔恒表示，宠物零售经历了三个发展阶段，从1.0的产业萌芽期（1998~2007）到2.0的产业发展期（2008~2017）再到如今的3.0产业成熟期，其中宠物零售3.0主要特征表现为四个方面：第一，90后成为养宠主力，市场饱和，购物中心宠物店兴起；第二，消费升级，线上线下融合，各种营销手段活跃；第三，满足社交与一站式需求，消费者逐渐觉醒，口碑成为关键；第四，也是最为关键的，获取人才是主要的竞争手段。

孔恒还指出，新兴的购物中心宠物店的人才需求不同于传统的宠物店，同样表现在四个方面：一是前者将以宠物主人为服务对象，后者以宠物为服务对象；二是前者的门店管理以知识素养高的养宠顾问为主，后者则是以技能要求高的美容师为主；三是人员配置上，前者要求店长综合素质高、员工职位序列完善，后者一般店长只管业务且员工职位少；四是前者要求具备完整的后台支持系统，丰富的岗位，后者的宠物店没有后台支持系统，只能在店里干。

疯狂小狗人事行政总监沙坤

疯狂小狗人事行政总监沙坤现场带来《疯狂小狗的人力资源发展理念》的主题分享。

沙坤表示，小狗的人力资源发展理念基于人、宠物和机器，采用明星员工、核心员工、潜力员工、业务骨干、普通员工、悬崖员工、末位员工、淘汰员工的人才梯队管理制度，制定“确定阶段工作目标及重点工作”、“定性指标&定量指标”、“绩效考核指标的双向确定”、“过程管理>结果导向”、“结果诊断 弱项提升”五步走的绩效管理制度。

芭比堂宠物医疗连锁创始人董轶

芭比堂宠物医疗连锁创始人董轶现场带来《赋能新兽医，培育新人才》主题分享。

董轶表示，芭比堂动物医院连锁集团致力于“做学校的第二课堂”，让学生打破课本学习的边界，能够将课本中学习到的知识转化为技能，并不断更新知识系统，激励学生成为一个自我导向的终身学习者，让每个兽医学大学生成为一个自由的人。为此，芭比堂采用了“4C-递进培养方式”，一方面做到以赛代练，驱动教学，一方面坚持管理提升，学无止境。

艾贝尔宠物医院副总经理张伟东

艾贝尔宠物医院副总经理张伟东现场带来《宠物诊疗人才的职业发展规划》的主题分享。

张伟东表示，宠物诊疗人才的职业发展经历四个阶段：“新媳妇”、“半瓶醋”、“淘金者”、“千里马”。其中，“新媳妇”的从业者属于热情的生手，具体表现为高意愿、低技能、手把手教、考核后上岗；“半瓶醋”的从业者属于初见成效的初学者，具体表现为高意愿，低技能，但不知道自己低技能，“你说我听，你干我看”——不能轻易放手，考核后执业；“淘金者”的从业者处于瓶颈期，具体表现为低意愿、高技能，需要放权、鼓励、支持，看未来；“千里马”的从业者属于卓越的人才，具体表现为高意愿，高技能，共同创业，基业长青。

天津久久宠物总经理张征

天津久久宠物总经理张征现场带来《从一到十（怎样复制核心员工）》的主题分享。

张征谈及宠物医院人员流失原因时，总结以下几点内容：

（1）实际工作与个人愿景不符；

（2）企业文化及工作要求不适应；

（3）缺乏安全感，融入不了团队；

（4）企业没有给予发展的平台及晋升空间；

（5）企业没有提供专业技能的培训及指导；

（6）待遇不好等。

为此，久久宠物给出的解决方案是制定透明的员工晋升机制和要求以及根据门店的实际工作中发生的问题制定培训内容。

圆桌对话：人力资本时代，如何解决宠业招聘难点，发展人才资源?

圆桌对话：宠物门店应该如何做大做强？

在圆桌对话环节，“人力资本时代，如何解决宠业招聘难点，发展人才资源?”和“宠物门店应该如何做大做强？”两大宠物企业发展主题的圆桌论坛上演了精彩对话，行业大咖们分享自己发展历程、重新定义企业管理和服务品质，现场互动精彩纷呈，碰撞出不少新思路。

颁奖典礼

年度宠物行业最佳雇主花落谁家

在同期举行的“第一届宠物行业最佳雇主颁奖盛典”上，在200多位宠物行业精英的见证下，年度最佳雇主20强、年度最受大学生欢迎雇主、年度最受员工欢迎雇主、年度伯乐奖4大项2018年度大奖随着峰会的进行逐一揭晓。

2018宠物行业年度最佳雇主20强

瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司、瑞派宠物医院管理股份有限公司、芭比堂动物医院连锁机构、佳雯宠物医院、派美特宠物医院连锁机构、宠福鑫（北京）动物医疗科技有限公司、艾吉宠物医院连锁集团、宠爱国际动物医疗机构有限公司、南京艾贝尔宠物有限公司、常州宠颐生美多格动物医院、北京悦宠企业管理有限公司、上海宠儿宠物用品有限公司、安徽寻宠传媒有限公司、武汉联合动物医院、天津久久潮蓓辰宠物护理服务有限公司、南京沈永贤宠物医院、宠me宠物生活馆、天津东方名仕犬类服务有限公司、上海市宝多来连锁宠物商店、青岛文合立宠物医院（排名不分先后）摘得了“2018宠物行业年度最佳雇主20强”大奖。

2018宠物行业年度最受员工欢迎雇主

在最受员工欢迎雇主项目颁奖中，瑞派宠物医院管理股份有限公司、瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司、芭比堂动物医院连锁机构摘得大奖。

2018宠物行业年度最受大学生欢迎雇主

在最受大学生欢迎雇主颁奖环节中，宠物医疗领域黑马佳雯宠物医院、派美特宠物医院连锁机构、宠福鑫（北京）动物医疗科技有限公司摘得大奖。

2018宠物行业年度伯乐雇主

在年度伯乐雇主颁奖环节中，南京艾贝尔宠物有限公司、宠爱国际动物医疗机构有限公司、上海宠儿宠物用品有限公司摘得大奖。

此外，宠才网在活动现场还发布了自己的2019年重点战略项目布局，其中一是上线宠物行业首款直聊招聘神器——宠才宝APP；二是打造一款专属于宠业人的知识平台——宠才大学APP；三是将宠才网打造成为一个人才共享的平台，实现灵活用工，降低风险，解决人才高流动的问题。

文：雕兄